Órgãos públicos e serviços de saúde mantêm ouvidorias, cuja função é receber reclamações, denúncias e sugestões por parte dos usuários. A ouvidoria recebe e analisa as informações, encaminha o problema aos setores competentes para regularizá-lo, acompanha as providências adotadas, cobra soluções e mantém o usuário informado.

O Ministério da Saúde mantém o Ouvidor SUS, serviço disponível 24 horas por dia.

Basta ligar para o telefone 136 ou acessar o serviço pela Internet, para fazer sua reclamação, denúncia ou sugestão.

As secretarias estaduais e municipais de Saúde, assim como muitos hospitais,  também possuem sua própria ouvidoria.