Londrina lança ferramenta para gestão de filas da saúde

A Prefeitura de Londrina, no Paraná, lançou a ferramenta on-line “Clica e Confirma”, disponível no Portal da Prefeitura, com o objetivo de organizar e agilizar a fila de espera por consultas especializadas e exames no sistema municipal de saúde.

Desenvolvida pela Secretaria Municipal de Saúde, a plataforma permite que os usuários verifiquem seus agendamentos, confirmem presença, cancelem ou solicitem reagendamento, além de consultar sua posição na fila.

A ferramenta busca enfrentar problemas como o alto número de faltas nas consultas e a dificuldade em atualizar a real demanda por atendimentos, com isso a secretaria pretende reduzir o absenteísmo e garantir que as vagas sejam ocupadas por quem realmente precisa do serviço. 

Usuários que já não necessitam do procedimento podem se retirar da fila, liberando espaço para outras pessoas e quem confirmar o interesse por meio da ferramenta terá prioridade nos atendimentos, sendo que a plataforma não realiza novos agendamentos, funcionando apenas para pedidos que já estão no sistema. 

A gestão das filas de espera para procedimentos e consultas é um tema central para a organização do SUS e acesso mais ágil de pacientes ao seu diagnóstico e tratamento. Esse tema, chamado de “regulação”, vem sendo discutido em todos os níveis do SUS para organizar o sistema de saúde de forma a facilitar esse encaminhamento do paciente para que ele chegue mais rápido e não se perca em meio às filas de espera. 

Uma gestão de filas transparente e assertiva pode trazer importantes melhorias para a oncologia e para a saúde como um todo, fazendo parte inclusive das diretrizes da Política Nacional de Prevenção e Controle do Câncer (Lei nº 14.758/2023, art. 4°). 

O Oncoguia parabeniza a Secretaria Municipal de Saúde de Londrina pela iniciativa e acompanha com entusiasmo a sua implementação na cidade. 

Saiba mais informações sobre a ferramenta. 

Conteúdo produzido pela equipe do Instituto Oncoguia.