Gestores de Serviços de Saúde

Quem é o gestor de serviços de saúde?

O gestor de serviços de saúde é aquele que gerencia, coordena e melhora a qualidade dos serviços de saúde ofertados nas unidades de atendimento  médico/hospitalar. Tais unidades podem pertencer ao Sistema Único de Saúde, à Saúde Suplementar (planos de saúde), ou serem totalmente privados.

Informações essenciais

• No caso de reclamações sobre falhas no atendimento, desrespeito, filas de espera, demora no agendamento de procedimentos, equipamentos quebrados, falta de medicamentos e insumos, etc., orientamos que você:
• escreva uma carta endereçada ao diretor do hospital ou do serviço de saúde, apresentando os motivos de sua reclamação, se possível, anexando documentos que comprovem o que você está afirmando;
• envie uma cópia dessa carta ao secretário municipal ou estadual da Saúde;
• deixe registrado que você aguarda uma resposta no prazo máximo de 15 dias, ou menos, dependendo da urgência do caso.

Não se esqueça

• No não cumprimento ou demora do atendimento de sua solicitação, medidas judiciais poderão ser adotadas. Para tanto, orientamos que contate um advogado particular ou, na impossibilidade financeira de arcar com os custos deste profissional, se dirija a uma defensoria pública para que seja analisada a viabilidade de propositura de ação judicial.

Nível de atuação. Federal, Estadual e Municipal.