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A importância de conhecer os seus direitos

  • Equipe Oncoguia
  • - Data de cadastro: 16/09/2021 - Data de atualização: 16/09/2021


Carolina Alves Mregja entrou em contato com a gente por meio da nossa plataforma multicanal no 0800 773 1666. Ela nos procurou buscando ajuda para seu irmão Daniel Alves Mregia. 

Ele foi diagnosticado com câncer de orofaringe no  dia 15/01/21, e os médicos (cirurgião e oncologista) da Santa Casa de Santos, "descartaram a possibilidade de cirurgia e indicaram o protocolo de quimio + radio", nos disse Carolina. 

A expectativa era que o tratamento começasse 48 horas após a solicitação do médico, o que não aconteceu. Em maio deste ano, depois de esperar por quase 2 meses, Carolina entrou em contato com a gente para saber como poderia agilizar estes agendamentos.  

Mas e a Lei dos 60 dias?

Enquanto corria por informações, Carolina só pensava no sofrimento do irmão, que queria apenas ter o direito de começar o seu tratamento contra o câncer. No meio de toda essa angústia, Daniel teve motivos de muita alegria com o nascimento do seu filho Bernardo, hoje um lindo bebê de 7 meses de vida. Mas a demora para iniciar o tratamento, além da dor e do medo, não permitiam que Daniel pudesse desfrutar ao máximo desse momento de felicidade. 

Carolina conheceu o Oncoguia pelo Facebook, enquanto buscava por orientações e  por alguma solução para ajudar o seu irmão. 

Em sua primeira ligação, no dia 24/03/21, Carolina conversou com a nossa especialista de atendimento, Shirlei Guerini, que  explicou sobre a Lei dos 60 dias e a orientou sobre os passos que devia tomar para conseguir fazer valer os direitos do seu irmão. 

Carolina foi orientada a encaminhar os e-mails às ouvidorias da Santa Casa de Santos e da DRS V, o Departamento Regional de Saúde de Barretos, para questionar sobre a demora no agendamento,  mencionando a Lei dos 60 dias. 

A irmã do paciente seguiu todas as nossas orientações e no mesmo dia (24/03/21), recebeu um contato da Santa Casa de Santos agendando as sessões de quimioterapias para 5 dias depois. 

Já a DRS V respondeu que haveria necessidade de aguardar o agendamento das sessões de radioterapias por conta da grande demanda e pouca oferta de máquinas de radioterapia na Baixada Santista.

Em um novo contato, Carolina recebeu a orientação de que se dirigisse à Defensoria Pública com toda documentação, exames e e-mails, já que anteriormente, uma vez que,  já havia buscado orientações neste órgão público.

Carolina nos informou que não conseguiu atendimento na Defensoria Pública, e decidiu contratar um advogado.

Sem desistir de seus direitos, Carolina conseguiu que o tratamento do seu irmão fosse cumprido de maneira integral, com o início das sessões de radioterapia no dia 16/06/21, no Hospital Heliópolis.  

A importância de conhecer os seus direitos 

Mais confiante e munida de todas as informações, Carolina também conseguiu o transporte da Secretaria da Saúde Municipal para a locomoção de Santos para São Paulo. Ou seja, ela usou toda a informação que recebeu e amenizou outras dificuldades enfrentadas pelo irmão.

Após a orientação de vocês, corri atrás do tratamento com mais conhecimento sobre a lei. Eu estava perdida, mas o problema do meu irmão teve solução. Agradeço muito ter  encontrado o Oncoguia neste momento tão delicado, que é uma mistura de revolta e medo. A atendente Shirlei também foi maravilhosa, muito atenciosa e gentil. Muito obrigada de todo coração.

Daniel está respondendo bem ao tratamento, e agora, mais tranquilo e acolhido, pode acompanhar e curtir todas as sapequices do seu filho Bernardo.  

Essa é a experiência da Carolina, que não parou até que o seu irmão Daniel começasse o tratamento contra o câncer de orofaringe. Ela buscou informações, obteve nossa orientação personalizada e foi atrás dos seus direitos. E você, conhece a lei dos 60 dias? Para saber mais, acesse a Lei dos 60 Dias.

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